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合寅管理顾问公司 简文良

在埃克森美孚公司工作了20年,最高兴的事莫过于在服务大中华区的11年中,能出差到中国各地大小城市,体验每个地方不同的风土人情。除了西藏因海拔过高,深恐自己血压高会否引起高原反应不敢前往外,几乎一些有名的城市都去走过了。但最大的收获却是在最后六年在江苏埃克森美孚太仓培训中心给经销商人员培训时,认识了两、三千位来自大陆各地的经销商朋友。

在埃克森美孚太仓培训中心带课,每次课程差不多都是一个礼拜的时间。每当学生从我的台湾国语知道我是来自台湾时,吃饭或闲聊中,他们总会好奇的问起台湾的种种事情。当下除了尽力回答外,也诚恳邀请他们,或许将来有一天他们也能到台湾看看,感受一下台湾的民主氛围与言论的自由。不过那时的感觉,好像是这件事是遥不可及,不知何年何月何日才得以实现的梦想?

随着马英九的上台,两岸之间的往来逐渐便利,几个大城市间开放对飞直航,开放大陆人士来台湾观光,很快的就让从前认为遥不可及的梦想,变得可行。眼见时机的逐渐成熟,大概在半年前就开始筹划要邀请大陆埃克森美孚公司经销商朋友到台湾来做商务考察的活动安排,规划的重点除了到埃克森美孚公司的台湾最大经销商-隆福行, 交流学习其行之有效的ERP操作系统外,还要考察台湾润滑油市场精品店与大卖场的经营现况。所谓”他山之石,可以攻错”台湾发展得比较早,今日的台湾现况,或将成为大陆明日可以借镜的参考。

初步的想法是,这一定要是一个专门为埃克森美孚公司经销商朋友设计的商务考察行程,整个行程的设计,除了考虑到在商务考察行程中,经销商朋友可以获得“知”的收获外,还可以从沿路观光的旅程中得到“行万里路胜读万卷书”的不凡感受;对台湾的风土人情,有名小吃有深刻的体会与认识。就这样我们设计了一个8天7 夜的行程。行程的质量是我们关注的重点,所以行程中,我们没有一般观光旅游团为压低成本强制安排的采购行程;饭店的选择,也是以安全、舒适及卫生为最优先考虑。

虽然规画工作早在半年前即已展开,但因是第一次做,从发出邀请函,到接受报名,到获得台湾入出境许可,到大陆经销商朋友在自己所在地向市台办、省台办、国台办办理申请来台手续,一路过来,可说状况不断。幸好有经销商朋友的热情相挺,随时反馈办理情况,我们随时调整策略,终才得有12人成行。很遗憾的,还是有2人因没办法实时拿到批文,无法前来。我们从过程中学到一些申办的技巧,相信在未来办理这些来台手续时,一定可以更顺手。

6月11日那天,在桃园机场,我们迎来了首批12 位到台湾的贵客。接机后,晚上与台湾埃克森美孚的经销商朋友会餐。从这餐开始,展开了每晚喝58度金门高粱酒的8天7夜台湾之旅。

用餐后入住台北圆山饭店,圆山饭店是海协会会长陈云林先生来台时下榻的饭店;住在这里,从饭店可以俯看整个台北地区,可以感受到陈云林先生来台湾时,下榻这饭店时的氛围与心情感受。入住后,大家赶往士林夜市,享受台湾小吃的可口美味。

第二天(6月12日)早上到隆福行(股)参观,深入考察了隆福行的经营管理方式及计算机操作系统并进行交流。中午到鼎泰丰享用鲜美的汤包后,前往位在内湖的丽车坊及大润发,考察上架的润滑油商品及经营模式。丽车坊吕副总亲自接待,并简略说明丽车坊在中国大陆的布局,表示将来大家可以有合作见面的机会。之后前往民主纪念馆看仪队交接,接着再前往台湾神佛合一最具代表性寺庙之一的龙山寺。晚上在具有台湾特色味道的青叶餐厅吃晚餐,餐后就到有508公尺高的101大楼欣赏美丽的台北夜景。101大楼之后又是自由行程时间,热情的隆福行同仁们分批带着贵宾到想要去的地方。有的人重回士林夜市,有的人去逛24小时开放的诚品书局,有的人要去西门町感受一下时下台湾年轻人的时尚风潮,有的人要去电子连锁店买数码相机,有的人决定回圆山早点睡觉,免得太劳累了。充分显示出人各有所好,也因此使得这个世界才这么的多元有趣。

第三天(6月13日)第一个行程是到位于阳明山的中山楼,这个地方是当年国民代表大会开会的地方。导游李清渊的解释,据他所知,目前这个地方大陆团来的很少,但对过去国民党执政的蒋中正时代却是个重要且具有历史意义的地方,非常值得一游。导游安排了专业解说员,解说中山楼内的设施及历史,非常有教育意义。当解说员说到大会堂的设计,前半部座位是设计得有些微向上倾斜,主要用意是除了让所有人都可以看清在台上讲话的人外,也有考虑当时大部分国大代表都年事已高,开会时难免打瞌睡,方便这些老国代闭目养神之用。而大会堂后半部座位设计成高度渐高但有些微向下倾斜,用意则是防止那些比较年轻国代打瞌睡,因一打瞌睡就可能人整个下滑,坐不住位置。这段解说让整团的人都不禁莞尔一笑。中山楼之后,前往士林官邸参观,之后提前一点在故宫晶华餐厅先吃午餐,然后趁大多数人都还在吃午饭,故宫博物院人潮还少时,参观了馆内重要典藏的文物如翠玉白菜、毛公鼎、玉辟邪…等等。在这里导游展现了他的个人专业,对这些典藏文物,如数家珍。由于时间有限,无法一一看过所有展示文物,最后,导游预留一些时间,让大家有机会去买些故宫纪念品。来自北京的朋友买了不少画,准备回北京送亲朋好友。集合时间到点时,大家都觉得意犹未尽,导游只好从善如流,给大家更多的时间溜览商品。

好不容易总算把人召集好离开故宫,下一站是到忠烈祠看仪队换班操演。这里场地比民主纪念馆大,所以仪队操演的时间有长达40分之久,可以看得很过瘾。在这里,可以任意与站岗的守卫合照,原则是只要不碰触守卫身体,不影响其站岗就可以。看完后就直奔日月潭的大涞阁入住。进用晚餐后,有些人到街上逛逛,结束了这一天的行程。

日月潭风景很美,所以大家前晚就计划好,隔天要早点起床,在附近走走,呼吸一下新鲜的空气,或许也可以骑饭店免费提供的脚踏车出去溜溜,享受一下”偷得浮生半日闲”的乐趣。可惜隔天(6月14日)一早,天公不作美,在下点小雨,但也因此让整个日月潭湖面显得更加清秀美丽。等我们要出发游湖时,雨就差不多要停歇了。导游直笑说我们这团人的命一定很重,我们上车就下雨,下车要玩时,雨就停了。

早餐后,搭游艇游湖一圈,到湖中的小岛游玄光寺,中午就在号称日月潭101的映涵饭店享用有湖鲜美味特色的午餐。在映涵饭店餐厅,视野极佳。一边吃饭,一边欣赏日月潭美景,确也是人生一大享受。午餐之后到文武庙小逛一下,就驱车直奔阿里山森林游乐区。导游说,我们的行程不会走回头路,这样贵宾才能尽览台湾的山之美。所以阿里山行程,我们是从后山进,从前山出。在到阿里山的途中,幸运的我们遇见了一群猕猴伫立路旁,好像列队欢迎一般。车上的人都很兴奋,照相的照相,喂食的喂食,把饭店送的苹果及一些饼干都给猴子吃了,大家玩得很high,很开心。在跟猕猴说再见之后,就前往阿里山入住高山青饭店。阿里山海拔2000多公尺,山上温度较低,虽然有的带了长袖衣服,都觉得还是有点冷,最后向饭店租用羽绒大衣,才抵挡得住那种冷到骨里的感觉。当晚据气象报告,第二天可看到日出的机会很大,所以导游要大家当晚早点睡,第二天一早03:20要叫早,04:30AM以前一定要到车站搭上小火车看日出。 

6月15日大家起了个早,差不多4点多就到了车站,没想到已有不少人等在那里了。有些人其实是当天早上才从山下赶上来,所以他们早上要起得比我们更早,为的就是要看难得一见的日出景像。从阿里山到观日出的祝山,小火车要开40分的时间。一行人差不多在05:10AM左右到达祝山,据估计日出的时间是05:23AM,所以要等10几分钟。幸好有”日出解说员”阿强先生,在等的时间里风趣的解说世界各地日出的不同,及台湾日出地点会因季节变动而产生位移的有趣话题,使得早上的宁静时刻变得活泼起来。台湾的日出是属于跳动性的日出,尽管阿强说有九成以上的机率可以看到日出景象,但那天最后大家还是只能说遗憾的没能看到。

看完了日出,因为时间还早,导游就带大家先走阿里山国家森林公园,把园内一些有名的景点走一遍,包括姊妹池、三代木、慈云寺及千岁桧木等。之后才回饭店用早餐,早餐后即驱车前往嘉义。台湾高山茶闻名于外,因此途中,安排了拜访茶厂参观茶叶的制作过程。茶厂的老板徐先生亲自出来解说,也获得所有团员的认同,因此照顾不少茶叶生意,准备回去送给亲朋好友。

告别了茶厂,中餐在真北平餐厅用餐。餐后,下午就到嘉义的中油炼研所,受到高国光经理的亲切接待,由他简报中油润滑油外销方面的业务概况。中油希望对大陆市场有多一点的了解,经销商贵宾也能坦诚相告一些市场信息与建议,个人觉得应该是一个不错有生产力的会面。

离开中油之后,就直奔台南延平郡王祠,看郑成功在台时的城堡,事实上是只剩一段残壁,其余皆为后来重建。但它对台湾历史来说是很重要的,因为是郑成功赶走了当时雄据台湾的何兰人与北部的西班牙人。延平郡王祠之后,就到周氏虾卷享用台湾小吃美食。隆福行通路经理杨震宇因家住台南,也特地带女朋友过来与大家认识应且共进晚餐。原本预计在大家入住大亿丽致后,由杨经理与他女朋友陪同逛台南夜市,但后来大家实在太累了,因为那天很早就床看日出,很多人兴致不高就作罢了。

包头刘总在台北灿坤买了一个Sony的数码相机,在阿里山时发现故障不能照相了。杨经理就陪刘总与张主任到台南的灿坤去了解商品修理或退货的服务事宜。其他的年轻人,抓紧时间逛百货公司,开心物去了,有得择选择,自己去探索台南府城-台湾的文化古都。至于其他的人,都觉得还是早点休息比较实际一点。

大亿丽致饭店的早餐很丰富,6月16日在享用了早餐后,我们拜访了亿载金城(很多炮台) 及赤崁楼后,即驱车前往台湾最负盛名的佛光山佛教胜地。在这里导游安排了师父给我们做专业的解说,讲解星云法师慈悲济世的理念,在师父的解说后,很多人都买了草根香这本书回去,准备好好研读一番。

中午是在市区福华饭店用午餐,午餐后的行程是参访全永顺股份有限公司- 一家本土金属加工油专业生产工厂,由总经理冯博信亲自接待,大家对全永顺的金属加工油产品与经验,都很有兴趣,相信以后有机会时,可以一起谈谈合作的方式。之后返回市区,开始另一段的行程。先是乘游艇游爱河,然后在梦时代的馔巴黎饭店享用丰盛的晚餐。晚餐后,就上梦时代顶楼,乘坐摩天轮欣赏大高雄区的美丽夜色。之后,入住马英九先生就职时开国宴的饭店-汉来饭店。

高雄六合夜市久享盛名,北有士林夜市,南有六和夜市;所以即使累,大家都觉得一定要前往看看。由于夜市热闹,气氛好,一行人在夜市逛得兴致颇高,就在夜市中的小桌子上坐了下来,叫了一些小炒与啤酒,又吃了起来,一边也热情招呼大家一起来享用夜市的美食。就这样在人来往的夜市里,你一句我一句的,有人说8天7夜时间,把大家绑在一块,朝夕相处,互相间又多了一些了解,也是另一个大收获。就这样,一直坐到晚上12点多,大家才意犹未尽的离开夜市,回到汉来饭店。

6月17日,早餐又是非常的棒,吃完了早餐退房后,就到盐埕区的码头搭船游高雄港。高雄港之前货柜吞吐量曾是全球第三,目前是全球第十二。游港历时2 个多小时,看到各式各样的船,北京朱总说,游玩了才知到高雄港有多大。可惜现在因总体经济不好,高雄港能力没能尽情发挥,希望将来能注入一些新生的力量,加快高雄港的建设。下船后,高雄的埃克森美孚经销商御香行陈雪亭老板娘已等在船边,跟大家打招呼,还送了纪念礼品做为留念。

游玩了高雄港就要返回台北了,殷方是最感性的一个,惊觉到明天即将返回北京,8天7夜的时间一下就过了,还真有点依依不舍的感觉。北上途中,在台中龙井的西海岸餐厅进用中餐,这个餐厅提供的海鲜非常新鲜,餐后,由我们顺道参观了隆福行台中仓库,这是管理完善规模颇大的物流中心。从隆福行出来,在上高架道路之前,我们完成了一件计划许久,但因条件不足在日月潭时无法完成的事情。

游览车的司机叫施文彬,我就叫他”阿彬”。第一天在圆山饭店与他见面时,就知道他喜欢嚼食槟榔(这是一般卡车、游览车司机的普遍习惯) 。因为我一直想要让这些大陆友人认识台湾独特的槟榔西施的文化,当时就有请他留意,沿路找寻适当的点让这些大陆贵宾体验一下槟榔西施的热情。6月13日上日月潭时,沿路就有不少槟榔摊,里面也有槟榔西施,但都被”阿彬”以槟榔西施不够辣予以否决。这次在龙井,就让阿彬看到一个非常辣的槟榔西施,所以在上高架前就刻意停在一个槟榔摊前,原本希望槟榔西施上车来兜售槟榔、香烟、饮料的,后来因怕太招摇,就改到槟榔摊里购买。我们的刘总、朱总及春雷都有尝到贴身与台湾槟榔西施合照的甜蜜滋味,倒是平常话讲得比较多的包头刘总,就只能在车上耍耍嘴皮而已。

看完了槟榔西施,大家怀着兴奋的心情继续北上直奔台北市。导游考虑大家都可能有买东西的需求,所以安排餐前先逛免税商品店,事先把要买的东西买起来,免得第二天在机场,没有足够时间考虑买到想买的东西。

逛完了免税店,就到有号称”鼎泰丰第二”的金品茶楼用餐。抵达茶楼时,一些埃克森美孚经销商朋友又都已等在餐馆门口,最后的送别晚会相当热络,只是天下没有不散的筵席,就在大家酒憨耳热之际结束了当天的晚宴。开洪的洪董事长特别在晚宴结束时,赠送他家乡台中有名的太阳饼给大家带回去吃。在回饭店前,导游又安排到维格买凤梨酥及绿豆糕,之后才回饭店入住。入住饭店后,当天行程还没有结束,几位隆福行同仁们特别帮忙,抓紧时间分批带贵宾到他们想去的地方采购或做最后巡礼。

6月18日一早06:30 AM,有8位贵宾朋友就到桃园机场搭机去了。很可惜刻意升级争取来的边间套房,没太多的时间享受。山西太原的李总与其夫人谢大夫,武汉的刘总与佳渝因为晚走,多少还有享受到。第二批人还没送走,殷方就已来电说他们北京四人已平安抵达。真叫人感到两岸直航的便利性,不知不觉间北京、武汉、上海、广州这些大城市都已在一日生活圈的范围了。大约晚上7点多,武汉刘总也来电说他跟佳渝也回到武汉了。

这次来的12人当中,有4位来自首都北京,2位来自内蒙古的呼和浩特,2位来是包头,2来自山西太原,2 位来自武汉。有一半是来自北方的城市,北方人习惯吃饭时喝酒,所以每晚总是要餐厅要准备58度的高粱酒。真高兴金门高粱酒能得到他们的认同,武汉刘总说,他这个礼拜喝的酒远比他去年一整年喝的酒都要多得多,据他说这种高粱酒不上头,所以他才敢继续喝。呼市牛总认为这种酒在国内肯定有销路,认真嘱咐,要我们给他发一个货柜过去,他负责销售。

这个世界那么可爱的原因,就是各有各的嗜好与兴趣。殷方特别喜欢拍照,尤其是吃饭时上桌的菜,她一定高兴得想把它拍照下来。所以到后来大家都知道,一定要殷方照像过后才可以吃。殷方答应在回去后要整理相片,转赠给大家他拍的照片,我想那很值得期待,因为我想他拍的相片是最多的。

从桃园接机到送走这些贵宾朋友,我个人的心情就彷佛是在埃克森美孚太仓培训中心时一样,起伏也是很大。看到离开的朋友带着满足的心情与满满的收获走是最最开心的事情了。这8天7夜的行程,拉进了许多人的距离,使得殷方与佳渝成为知心朋友,多少年后这些贵宾朋友将仍会以来过台湾为傲,我觉得那就是此行最大的收获了。